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技术支持中心

我们的产品技术支持工程师提供技术服务时，不仅限于回答您电话提问的内容，同时他们也会处理您的具体需求。就目前您面临的问题快速提供解决方案，或是倾听并向您提供相关建议。我们的产品技术支持工程师致力于为客户提供优质的服务。

我们是谁

我们是训练有素且技术娴熟的技术团队，为客户解决泰科安防产品的技术问题。技术支持团队由熟悉我们产品的技术人员组成，能够解决用户遇到的大多数问题。通过电话、电子邮件、网络聊天、电视远程会话或不同平台的组合方式都可获得技术支持，具体取决于产品和安装的复杂性以及我们的渠道合作伙伴的需求。

我们的客户

由于我们关注安全性，因此我们的技术支持主要是针对接受过泰科培训或认证的集成商或安装商。我们产品的用户可以获得有关其产品可用性的相关信息和答案，但如果他们的安防系统出现任何问题，请及时致电安装人员、集成人员或服务承包商。

公司愿景

我们的承诺是通过及时、有效的服务为客户提供真正的价值，并让客户更好地了解如何获取和使用我们的产品。我们承诺不仅为客户提供解决方案，更要倾听客户需求，提供超越客户预期的服务质量。

个性化客户服务沟通

我们的数据库系统为每个电话和公司建立了完整的数据记录，使得我们的技术支持人员能够提供定制化服务。

升级流程

您的问题可能会升级到下一级。自动升级流程，确保技术支持人员及时回答您的问题。

联系方式

如果您遇到技术问题，请致电联系我们。请查看以下产品品牌，工作时间和电话号码。

技术支持热线

亚太区技术支持热线：+86 400 8427 779

品牌：AMERICAN DYNAMICS BENTEL、DSC、EXACQ、KANTECH、SOFTWARE HOUSE SURGARD、VISONIC、CEM

工作时间：周一至周五 9:00 am – 6:00 pm CET（中国时间）

周一至周五 9:00 am – 7:00 pm IST （印度时间）

电子邮件

视频监控技术支持：video-support@jci.com

门禁控制技术支持：access-support@jci.com

防盗报警技术支持：intrusion-support@jci.com

技术培训咨询：apac.training@jci.com

许可证咨询：sp-licensing-support@jci.com

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